Rückgabebedingungen

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Bei www.dekoriva.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Daher bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss der Artikel folgende Kriterien erfüllen:

Unbenutzt und ungetragen
Mit Originaletiketten versehen
In der unbeschädigten Originalverpackung
Mit einem Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung)

So funktioniert die Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu schicken:

Regenerstr. 13
88045 Friedrichshafen
Deutschland

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Absprache zurück – diese können leider nicht bearbeitet werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, informieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Ausnahmen – Diese Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Folgende Produkte sind leider nicht rückgabefähig:

Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Hygiene- und Pflegeartikel (z. B. Kosmetik)
Gefahrgut (brennbare Flüssigkeiten oder Gase)
Geschenkkarten
Reduzierte Ware oder Ausverkaufsartikel

Umtausch

Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den erhaltenen Artikel bitte zurück. Nach erfolgter Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben. So ist der Umtausch am schnellsten möglich.

Widerrufsrecht in der EU – 14 Tage Bedenkzeit

Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendebedingungen bleiben dabei dieselben: unbenutzt, originalverpackt und mit Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei positiver Prüfung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag gutgeschrieben wird. Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass Sie eine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns gerne an [email protected].